Μικρές συμβουλές για την επιλογή αγοράς ιατρικού λογισμικού ή μίσθωσης ενός λογισμικού ως υπηρεσία.
Ημερομηνία δημοσίευσης: 16/03/2015Όταν ένας ιατρός επιθυμεί να χρησιμοποιήσει ένα πρόγραμμα καταχώρησης ασθενών και διαχείρισης ιατρείου καλείται να επιλέξει ανάμεσα σε δύο μοντέλα προμήθειας λογισμικού. Την αγορά ενός προγράμματος καταχώρησης ασθενών καταβάλλοντας ένα αρχικά υψηλό και εφάπαξ ποσό και την μίσθωση ενός παιδιατρικού λογισμικού ως υπηρεσία καταβάλλοντας κάποιο χαμηλότερο αλλά ετήσιο μίσθωμα. Στο άρθρο αυτό θα παρουσιάσουμε μία ανάλυση κόστους/ωφέλειας των δύο αυτών επιλογών.
Η πρώτη επιλογή δηλαδή αυτή της αγοράς ενός λογισμικού καταχώρησης ασθενών καταβάλλοντας ένα υψηλό αρχικό τίμημα, επιτρέπει στον ιατρό να κατεβάσει και να εγκαταστήσει το πρόγραμμα διαχείρισης στον υπολογιστή του και να ξεκινήσει να το χρησιμοποιεί σύμφωνα με τους εκάστοτε όρους χρήσης της προμηθεύτριας εταιρείας. Στη συνέχεια αν επιθυμεί μπορεί να προμηθευτεί ένα συμβόλαιο συντήρησης με κάποιο ετήσιο τέλος από τον προμηθευτή το οποίο θα του εξασφαλίζει τις απαραίτητες ενημερώσεις.
Η δεύτερη επιλογή συνίσταται την προμήθεια ενός λογισμικού ως υπηρεσία πληρώνοντας ένα μίσθωμα - συνήθως ετήσιο - το οποίο εξασφαλίζει στον ιατρό τη δυνατότητα χρήση της υπηρεσίας. Η επιλογή αυτή στη διεθνή ορολογία είναι γνωστή ως "Software As A Service" ή SaaS. Το λογισμικό εκτελείται στο υπολογιστικό νέφος (ή αλλιώς Cloud), δηλαδή κεντρικούς διακομιστές του προμηθευτή και ο ιατρός έχει τη δυνατότητα "χρήσης" του λογισμικού καθώς και των επιπρόσθετων υπηρεσιών που το συνοδεύουν (αναβαθμίσεις, υποστήριξη κλπ). Συνήθως δεν απαιτείται η εγκατάσταση κάποιου εκτελέσιμου προγράμματος στον υπολογιστή του.
Αντίστοιχο παράδειγμα προμήθειας αγαθών με αυτό της αγοράς ή της μίσθωσης λογισμικού μπορεί να αναφερθεί από τον κλάδο του αυτοκινήτου και αντιστοιχεί στην αγορά ή την χρονομίσθωση ενός αυτοκινήτου μέσω κάποιου προγράμματος leasing.
Η δεύτερη επιλογή αποτελεί και την κυρίαρχη διεθνή τάση καθώς εξασφαλίζει στον υποψήφιο αγοραστή πολλά πλεονεκτήματα, τα οποία έχουμε αναλύσει σε προηγούμενο άρθρο, ενώ ταυτόχρονα α) ελαχιστοποιεί το συνολικό κόστος κτήσης του λογισμικού (Total Cost of Ownership) το οποίο περιλαμβάνει άμεσα και έμμεσα κόστη που προκύπτουν από την χρήση ενός προϊόντος και β) μεγιστοποιεί την επιστροφή οφέλους της επένδυσης (Return of Investment) δηλαδή το συνολικό όφελος σε χρόνο, διευκόλυνση και οικονομικό όφελος που προκύπτει από την επιλογή της κάθε μίας λύσης.
Ας δούμε τα πράγματα με αριθμούς
Για τις ανάγκες της ανάλυσής μας θα πρέπει να εξετάσουμε το κόστος της κάθε λύσης στην κοινή μονάδα αναφοράς του χρόνου. Υπολογίζουμε τον κύκλο ζωής ενός προγράμματος που αγοράζουμε (1η επιλογή) στα 5 έτη. Ο υπολογισμός αυτός είναι ασφαλής με βάση τις τρέχουσες τεχνολογικές εξελίξεις καθώς σε 5 χρόνια έχει δημοσιευτεί νέα έκδοση των microsoft windows, και έχουν αλλάξει αρκετά οι τεχνολογικοί συσχετισμοί με την είσοδο νέων προϊόντων στην αγορά (πχ έξυπνα κινητά τηλέφωνα, Tablets, έξυπνα ρολόγια, wearables κλπ), κάτι το οποίο πολύ πιθανό να οδηγήσει στην δημιουργία νέας έκδοσης του ιατρικού λογισμικού απαιτώντας να καταβληθεί εκ νέου ένα υψηλό ποσό από τον ιατρό για την αγορά της επόμενης "αναβαθμισμένης" έκδοσης. Στη περίπτωση του λογισμικού που μισθώνεται ως υπηρεσία θα θεωρήσουμε ως κοινή μονάδα χρονικής αναφοράς το ένα έτος καθώς η πληρωμή του μισθώματος συνήθως είναι ετήσια. Θα υπολογίσουμε το συνολικό κόστος που προκύπτει από τις δύο επιλογές για 5 έτη χρήσης του λογισμικού
Αγορά λογισμικού | Μίσθωση λογισμικού ως υπηρεσία (Software As A Service) | |
Αρχικό κόστος κτήσης | € 800 | € 0 |
1ο έτος | € 100 | € 200 |
2ο έτος | € 100 | € 200 |
3ο έτος | € 100 | € 200 |
4ο έτος | € 100 | € 200 |
5ο έτος | € 100 | € 200 |
Σύνολο | € 1300 | € 1000 |
Παρατηρούμε λοιπόν ότι σε ορίζοντα πενταετίας η επιλογή της μίσθωσης ενός λογισμικού ώς υπηρεσία είναι φθηνότερη από την αγορά του. Ταυτόχρονα όμως εξασφαλίζει μια σειρά από πολλά ακόμη πλεονεκτήματα τα οποία παρουσιάζουμε αμέσως παρακάτω.
Πλεονεκτήματα μίσθωσης λογισμικού ως υπηρεσία
- O ιατρός αναλαμβάνει πολύ χαμηλότερο ρίσκο για την επένδυσή του καθώς δεν καλείται να καταβάλλει εξαρχής ένα μεγάλο χρηματικό ποσό στην αγορά λογισμικού, και αργότερα να διαπιστώσει ότι κάποιο άλλο λογισμικό πιθανόν καλύπτει τελικά καλύτερα τις ανάγκες και τις απαιτήσεις του. Οποιαδήποτε στιγμή επιθυμεί μπορεί να μεταβεί σε ένα νέο προϊόν λογισμικού διακόπτωντας την συνδρομή του.
- Ενσωματώνει κάθε στιγμή τις πιο πρόσφατες εξελίξεις στον ιατρικό κλάδο, όπως για παράδειγμα τα νέα προγράμματα εμβολιασμών, τις νέες νομοθετικές ρυθμίσεις σχετικά με την ηλεκτρονική τιμολόγηση, τις πιο πρόσφατες εμπορικές ονομασίες και τιμές φαρμάκων κλπ.
- Ο ιατρός έχει πάντα στη διάθεσή του το πιο σύγχρονο και καινούριο μοντέλο λογισμικού, όπως αντίστοιχα στο leasing αυτοκινήτου κάποιος διαθέτει πάντα το πιο καινούριο μοντέλο αυτοκινήτου. Δεν επέρχεται τεχνολογική απαξίωση στο λογισμικό του, ιδίως σε μία εποχή που οι τεχνολογικές εξελίξεις τρέχουν με πολύ γοργούς ρυθμούς.
- Ο ιατρός πληρώνει για αυτό που πραγματικά χρησιμοποιεί. Το υψηλό αρχικό κόστος αγοράς στην 1η περίπτωησ για "κατοχή" του λογισμικού αποτελεί ένα μύθο καθώς όπως συμβαίνει και με ένα αυτοκίνητο, αν δεν συντηρηθεί σωστά (κάτι το οποίο απαιτεί κάποιο ετήσιο κόστος) η κατοχή του δε συνεπάγεται και δυνατότητα χρήσης του.
- Γρήγορες και απλές διαδικασίες για τη χρήση της υπηρεσίας με δυνατότητα άμεσης εγγραφής και δοκιμής του λογισμικού χωρίς να απαιτηθεί καμία άλλη ενέργεια από πλευράς το ιατρού.
- Ο ιατρός δεν εγκλωβίζεται σε τεχνολογία συγκεκριμένου κατασκευαστή, με ανοικτό ενδεχόμενο πάντα την αύξηση της τιμής των υπηρεσιών του.
- Φορολογικά οφέλη κάθε χρόνο καθώς η δαπάνη μίσθωσης του λογισμικού εκπίπτει από το φορολογητέο του εισόδημα.
- Πολλά ακόμη οφέλη τα οποία έχουμε αναλύσει σε παλαιότερο άρθρο.
Το πιο σημαντικό στην πρώτη περίπτωση αγοράζετε ένα προϊόν στη δεύτερη περίπτωση μία υπηρεσία και συνεργάτες που είναι πάντα δίπλα σας έτοιμοι να σας εξυπηρετήσουν. Αγοράζοντας λογισμικό ώς υπηρεσία μπορείτε να εστιάσετε στην πραγματική αποστολή σας που δεν είναι άλλη από τη θεραπεία των πελατών σας.